Reset Password

Recepción:(+34)  915 217 710
Reservas:(+34)  910 284 776
Your search results

Términos y condiciones

Introducción

Recuerde que al reservar en nuestra página usted ya esta aceptando los Términos y Condiciones declarados a continuación, y consecuentemente se espera que respete estas normas. También tendrá que firmarlos en el momento de hacer el “check-in” el día de su llegada.

Reservas

Todas las tarifas son por viviendas de uso turístico completas.
Todas las tarifas de las viviendas de uso turístico incluyen IVA a la tasa actual de aplicación y servicio.

Se requiere que haya, al menos, una persona mayor de 18 años por reserva.

Cuando usted realiza una reserva a través de Madrid SmartRentals.com, las tarifas que se ven en los resultados de la búsqueda, son las tarifas de aplicación. En el caso de haber cualquier cambio imprevisto o problema con su reserva nosotros automáticamente nos pondremos en contacto con usted para su aprobación/instrucciones, antes de concretar un cambio en la misma.

Después de hacer una reserva online, usted recibirá un correo electrónico de confirmación, que también incluirá las condiciones de pago, la política de cancelación, la dirección del apartamento, nuestros números de teléfono, e información necesaria para hacer el “check-in”.

Pago

La totalidad del pago de la reserva se llevará a cabo en el momento de la llegada a no ser que se trata de una reserva No Reembolsable que se cobrará en el momento de confirmarse.

Los pagos se pueden hacer en efectivo o con tarjeta de crédito/debito ( Visa o Mastercard)
Puede usar su tarjeta en el proceso de reserva de la viviendas de uso turístico y como garantía de fianza en el caso de que no quiera depositar la fianza en efectivo.

Nos reservamos el derecho de preautorizar tu tarjeta antes de la entrada.

No se aceptan transferencias bancarias.

Fianza

A su llegada se le puede pedir que deposite una fianza para garantizar que las viviendas de uso turístico y sus pertenencias se devuelvan en óptimas condiciones. Cualquier daño causado por el huésped o sus invitados se deducirá de la fianza; el huésped también se responsabilizará de cualquier daño que exceda el importe de la fianza.

Forma de pago de fianza

En efectivo: en este caso la fianza será devuelta durante el “check-out”, después de la comprobación de no desperfectos en el apartamento.

Con tarjeta de crédito: en el momento del “check-in” se facilita un número de tarjeta de crédito y autoriza a hacer el cobro por el valor correspondiente a la fianza, en el caso de que sea necesario.

El valor de la fianza oscila entre 150 y 300€ según el tipo de vivienda de uso turístico que tenga reservado.

Cancelaciones

La política de cancelación puede variar dependiendo de la estructura de precios que usted elija.

Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito mediante correo electrónico.No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.

Las reservas promocionales tienen diferente política de cancelación.

Política de cancelación general

La política general de cancelación para los establecimientos Madrid SmartRentals Atocha, Madrid SmartRentals Chueca y Madrid SmartRentals Gran Vía es:

Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 31 días antes de la fecha de llegada sin efectuar cargos por parte de Madrid SmartRentals. Si cancela o modifica fuera de este plazo cargaremos el 100% de la primera noche de la reserva. Si cancela con 48 horas de antelación a su llegada, el hotel cargará el 100% de la estancia. La modificación de la reserva queda sujeta a la disponibilidad de los apartamentos.

En el caso del resto de establecimientos se aplica como política de cancelación general:

Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada sin efectuar cargos por parte de Madrid SmartRentals. Si cancela o modifica fuera de este plazo cargaremos el 100% de la estancia.

Política de cancelación en temporada alta

En temporada alta si cancelas o modificas tu reserva con 30 días o menos, el establecimiento cargará el 100% de la estancia. Dicha política se aplica para estancias que tengan alguna de las noches dentro de los siguientes periodos: del 13 al 16 de abril, del 23 de junio al 2 de julio y del 22 de diciembre al 7 de enero.

Las tarifas promocionales no son reembolsables en el caso de cancelación, ni admiten modificación.

“NO SHOW” – Si no se presenta en la vivienda de uso turístico en la fecha prevista de llegada, sin previa cancelación en el plazo indicado, la empresa se reserva el derecho de hacer el cargo correspondiente a las condiciones de cancelación de su reserva.

Salidas de las viviendas de uso turístico antes del fin de la reserva

En caso de que un huésped decida dejar la vivienda de uso turístico antes del día previsto para el “check-out” NO SE LE DEVOLVERÁ el importe restante de las noches restantes.

Llegada/Salida

Llegada: La vivienda de uso turístico estará disponible a partir de las 15:00h. Si por cualquier motivo usted llega antes de esta hora, por favor, comuníquelo a Madrid SmartRentals e intentaremos recibirlos con antelación siempre que nos sea posible.
Tenga en cuenta que, para llegadas entre las 00:00h y las 02:00h, existe un coste adicional de 25,00€ que será abonado, junto con su alojamiento, a la persona responsable de su recepción. A partir de las 02:00h no se realizan entradas, salvo previo acuerdo con Madrid SmartRentals

Salida: La salida se realiza a las 11:00h, en el caso de que quiera salir más tarde, consulte la disponibilidad en el momento de su llegada o antes de la fecha de su salida. Bajo petición, y siempre que haya disponibilidad, podrá quedarse en el apartamento previo pago de la tarifa según hora de salida.

Identificación y cantidad de huéspedes

Hay que informar a Madrid SmartRentals del número de huéspedes en el momento de la reserva pues esta circunstancia determinará el tipo y la tarifa de la vivienda de uso turístico.

El número de personas por vivienda de uso turístico no puede exceder al máximo permitido en cada inmueble (consultar esta información en la ficha de la vivienda de uso turístico elegida), excepto en el caso de niños menores de 3 años. Las cunas están disponible bajo petición.

Las mascotas no están permitidas en nuestras viviendas de uso turístico.

No está permitido fumar en ninguno de las viviendas de uso turístico, en caso de detectar durante la salida que el cliente ha fumado se aplicaría una multa de 90€.

En el momento que se cometa alguna infracción de las obligaciones previamente mencionadas, Madrid SmartRentals, bajo sus propios criterios, tendrá el derecho de solicitar al cliente que abandone la vivienda de uso turístico y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

Limpieza

La limpieza de la vivienda de uso turístico se lleva a cabo antes de la llegada del cliente. Para estancias superiores a seis días se hará una limpieza adicional.

Al finalizar la estancia el cliente está obligado a dejar la vivienda de uso turístico en un estado razonable: sacar la basura la noche anterior, dejar la cocina sin restos de comida y útiles limpios. En caso contrario se le cargará el coste de una limpieza adicional (30,00€).

Los servicios de limpieza extraordinarios están disponibles bajo petición y tienen un coste de 20€ durante la semana o de 30€ en fin de semana.

Comportamiento

La música alta y las fiestas están totalmente prohibidas.

Al hacer la reserva de una vivienda de uso turístico deben saber que, si se produce cualquier tipo de escándalo o se escucha música demasiado alta y los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, este tipo de hecho puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

Las horas de descanso son de 22:00h a las 9:00h. Agradecemos su comprensión y colaboración en este tema y esperamos que entiendan que estas normas son necesarias para una convivencia basada en el respeto.

Esperamos un comportamiento cívico y correcto de su parte y de todas las personas que le acompañen. Si cualquiera de los huéspedes no se comporta de forma adecuada y responsable, Madrid SmartRentals se reserva el derecho de pedir al cliente y a sus acompañantes que abandonen el apartamento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. Esto supondrá la pérdida del alquiler restante y de la fianza de garantía reembolsable.

Responsabilidades

Madrid SmartRentals no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente de la vivienda de uso turístico, incluyendo, sin límite daños, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales. En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas Madrid SmartRentals, bajo criterio propio, tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento.